Ya, sebagian besar paket sewa kami adalah paket All-in (Lengkap). Dalam biaya sewa bulanan sudah termasuk penggunaan mesin, biaya toner original, dan biaya kunjungan teknisi (preventive maintenance). Perusahaan Anda hanya perlu menyiapkan biaya kertas dan listrik. Kami menyediakan transparansi biaya agar Anda dapat menghitung cost operasional dengan mudah.

Kami mengerti bahwa operasional klien adalah prioritas utama. Untuk area Batam, kami menjamin Service Level Agreement (SLA) maksimal 4 hingga 8 jam dari laporan diterima. Teknisi kami akan melakukan perbaikan on-site. Jika perbaikan membutuhkan waktu lebih lama atau kerusakannya berat, kami akan memberikan mesin pinjaman (loan unit) pengganti agar pekerjaan klien tidak terhambat.

Kami menawarkan skema kontrak yang fleksibel mulai dari kontrak 1 tahun, 2 tahun, hingga 3 tahun. Jika Anda membutuhkan sewa jangka pendek untuk proyek (misal 6 bulan), kami juga menyediakan paket proyek. Harga sewa yang disepakati di awal kontrak adalah harga tetap (fixed rate) sepanjang masa kontrak, sehingga Anda tidak perlu khawatir kenaikan harga biaya operasional tiba-tiba.

Ya. Selain Batam, kami adalah penyedia layanan Managed Print Services untuk seluruh wilayah Kepulauan Riau (Kepri), termasuk Tanjung Pinang, Bintan, Karimun, hingga Lingga. Kami memiliki logistik dan teknisi yang dapat di-dispatch ke lokasi tersebut dengan jadwal terjadwal. Untuk area luar pulau, kami menyesuaikan jadwal kunjungan teknisi secara berkala.

Tentu saja. Kami mengikuti pertumbuhan bisnis Anda. Jika volume dokumen meningkat dan mesin saat ini tidak mampu menampung beban kerja, Anda dapat melakukan upgrade ke tipe mesin dengan kecepatan lebih tinggi. Penyesuaian kontrak akan dilakukan dengan transparan tanpa merugikan pihak manapun.

Prosedurnya sangat sederhana. Cukup hubungi Customer Service Hotline kami atau kirim pesan ke nomor WhatsApp khusus teknisi. Tim kami akan merekam kendala Anda, dan tiket laporan akan langsung diarahkan ke teknisi terdekat dengan lokasi Anda. Kami menggunakan sistem ticketing untuk memastikan setiap laporan ditindaklanjuti hingga tuntas.

a, layanan kami mencakup User Training. Saat instalasi mesin awal, teknisi kami akan memberikan pelatihan singkat kepada staf admin atau pengguna utama mengenai cara pengoperasian dasar, mengisi kertas, dan pemindai dokumen (scanning). Panduan tertulis atau video digital juga tersedia jika diperlukan oleh tim HRD Anda.

Keamanan data adalah prioritas kami, terutama untuk klien seperti Notaris, Pengacara, Rumah Sakit, dan Perbankan. Kami menyediakan fitur keamanan data seperti Hard Disk Encryption dan Data Overwrite. Saat masa sewa berakhir atau jika mesin dikembalikan, kami menjamin akan menghapus seluruh data yang tersimpan di harddisk sesuai standar keamanan industri.